商品瑕疵怎麼辦?

收到商品時請先開箱檢查,若發現有問題時,請於我的帳戶」下方點選「換貨申請填寫該筆訂單編號、商品名稱、換貨原因,將換貨申請資料填寫完成並送出,我們將安排宅配公司與您聯繫,並於5個工作天內前往取貨。 

申請退貨翌日起算15個工作天,若因無法聯繫、商品未寄回無法完成退貨作業,將自動取消退貨申請,且不可再次申請。

 

溫馨提醒

商品外盒請勿直接黏貼物流單寄送,請另加外包裝袋,避免破壞商品外盒或原包裝,影響您退貨的權益。
購買多樣商品,因商品由不同廠商出貨,請個別還原包裝。
請於退貨商品外包裝附上:姓名、電話、訂單編號、地址,以利退貨作業查詢。

依“消費者保護法”的規定,消費者享有商品貨到日起七天猶豫期的權益。但猶豫期並非試用期,所以,您所退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝(含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性),切勿缺漏任何配件、請勿自行拆解檢查商品或損毀原廠外盒。原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分,或有遺失、毀損或缺件,可能影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。

 

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