關於超商取貨(7-11&全家)

▲寄件規範

[7-11]

尺寸:材積≦45*30*30,最長邊≦45,其他兩邊則需均≦30(單位:公分)
重量:總重量不得超過5公斤
依照7-11規範,若有變更請依7-11規範為主[7-11交貨便說明]

⚠ 送貨時間須4-5天才會抵達超商,若有急需請勿選擇此方式(B2C)。
⚠ 取貨時,超商將核對身分證件,請務必填寫「中文真實姓名」,以免到店後因身分核對不符導致退件。
⚠ 7-11取貨僅供本島區域。
⚠ 下單金額上限4000元,若合併下單金額超過請"自行拆單"或改用"其他付款方式",避免延誤出貨時間。
⚠ 注意:超過兩次未取件,將會關閉您超商取貨使用權益喔!

[全家]

尺寸:長+寬+高<105公分,單邊長度<45公分(建議適當規格45cm*30cm*30cm)
重量:總重量不得超過5公斤
依照全家規範,若有變更請依全家規範為主[全家寄件說明]

⚠ 送貨時間須4-5天才會抵達超商,若有急需請勿選擇此方式。
⚠ 取貨時,超商將核對身分證件,請務必填寫「中文真實姓名」,以免到店後因身分核對不符導致退件。
⚠ 全家取貨除台灣本島,外島「澎湖」也有門市提供取貨囉!。
⚠ 下單金額上限4000元,若合併下單金額超過請"自行拆單"或改用"其他付款方式",避免延誤出貨時間。
⚠ 注意:超過兩次未取件,將會關閉您超商取貨使用權益喔!

▲金額限制

  • 採用超商取貨並且付款,我們提供4000元消費上限,超取無法保證商品寄送過程之賠償作業,避免高單價商品損壞或有遺失之情況,若採購金額超過4000"自行拆單"或改用"其他付款方式",避免延誤了出貨時間。
  • 若下單後發現超過限制金額,將會通知您要修改為郵局or宅配寄件或者拆成兩筆訂單出貨(此方式可能會產生運費)。

▲送達時間與通知

[配送所需時間]

產品出貨時,Kamera會以mail通知您,約莫4-5個工作天才會到您指定之取件門市。
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若您對於送達時間非常要求的話,我們會建議您不要使用超商取貨服務。

[何時可取貨]

當商品送達門市時,系統會發送簡訊給取貨人,訂購時請務必設定正確手機號碼,以免接到不到簡訊。

[取貨要帶什麼]

為了避免門市的人為錯誤導致被他人誤領,所以需要查驗取貨人的身分資料。查驗身分資料需要的是取貨人帶有相片的證件,證件上的姓名須與貨件上的取貨人相同。若您填寫的姓名不正確,可能會造成無法領取的現象,所以務必請您填寫收貨人真實姓名。

▲逾期未領

超商的空間有限,物品在店內的停留期限是5天,超過期限就會將商品退回,所以請務必儘快取貨。
若因故未在領貨期限內前往門市領取,將會被系統記錄並累積2次,日後將無法使用超商取貨的服務

▲其他注意事項

  • 校園或園區門市因寒暑假連假等因素暫停營業,無法提供取貨,建議勿選擇此類門市。
  • 指定寄送之門市若系統判定門市關轉,系統將自動取消訂單不另行通知。
  • 已結帳訂單無法更改門市,需修改者請自行取消訂單重新下訂。
  • 因超商有限制包裹大小與重量,若訂購多樣商品,超過限制,將會通知您拆單出貨(此方式可能會有運費產生)或者改選郵寄或宅配方式。
  • 取貨人請填寫中文全名,無法辨識之訂單將直接取消。
  • 超商取貨包裹,我方出貨後需2-3個工作天才會到達指定門市。取貨時間由各大超商規定,我方無法更改或延長。
  • 取件通知簡訊會由超商系統直接發送通知,如未收到通知請至訂單查詢,查看出貨進度。如有下載專屬APP,可以到設定中開啟允許訊息通知並登入帳號,貨到門市APP會再次通知取件。如因未收到通知或其他因素錯失包裹領取時間,恕無法再提供超取服務。
  • 若有來不及至門市取貨之情形,需請來電或留言,改用匯款方式(需加收運費70元),核對到款項後,將於收到超商退回包裹後,幫您宅配重寄至您可簽收地址(無法再寄到超商)若未匯款完成交易,將無法再提供超取服務喔!
  • 退貨請洽客服,並自行負擔寄回運費。
  • 在便利商店取貨時,請務必先行確認商品外箱包裝是否完整及收件人姓名是否正確。如包裝疑似有被拆過的話,請會同門市人員確認後,交由店員退回Kamera,並與我們聯繫,以便釐清權責。

 

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